メンテナンス機能発揮のための
アサーティブ・コミュニケーションコース（MAC）
～信頼関係構築の基盤を築くコミュニケーションを修得する～
社内外に対し、パートナー関係を築き仕事を進める全てのビジネスパーソン対象
メンテナンス機能発揮のためのアサーティブ・コミュニケーション力を養う
組織における立場に関わらず「高圧」⇔「萎縮」の関係性ではなく、
自他尊重の精神で、信頼関係構築のベースづくりのコミュニケーション力を磨きます。
こんな課題を解決します／期待される効果
ハラスメントの防止
ダイバーシティの促進
相互信頼の職場づくり
概 要
組織において、自尊他尊の精神に基づくコミュニケーションにより、お互いの信頼関係・心理的安全性を高めることが、組織活動を行う上での土台づくりといえます。その土台づくり（メンテナンス機能）を促進させるコミュニケーション力を強化します。
こんな意識（行動理論）をこう変える！
| これまで | ⇒ | これから | ||
|---|---|---|---|---|
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ノンアサーティブ・ コミュニケーション
× |
アグレッシブ・ コミュニケーション
× |
アサーティブ・ コミュニケーション
〇 |
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気遣いをしすぎて、 自分の意見を言えない |
現場でよく見られる行動 |
一方的・高圧的に自己主張する |
現場でよく見られる行動 |
受容と共感を持ちつつ、 素直な自己表現をする |
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相手と違った意見を言って葛藤やもめ事を起こすことを避けよう（自己主張は控えよう） |
心得 モデル |
回りがどうであろうと、 自分の言い分を通すために、 自分の意見は強く主張しよう |
心得 モデル |
自分の想いや考えを 素直に表現し、 相手の立場・状況も理解しよう |
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自分の意見を主張することは、相手が異なる考えを持っていると、相手に不愉快な思いをさせたり、嫌われたりすることになる |
因果 理論 |
相手の考えに関わらず、自分の意見を強く主張することで、自分の意見を通すことができる。（相手の気持ちを考えていたのでは、自分の意見を通すことはできない。） |
因果 理論 |
相手を受け止める気持ちを持って、自分の考えを素直に伝えることで、相手からの反応があり、互いの理解を深めることができる |
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意見の相違は、 関係性を悪くするもの （強く出るのは災いのもと） |
観 |
意見の相違は、勝つか負けるか （自分の主張を強く出すことが一番） |
観 |
意見の相違は、互いが理解しあうチャンスである 意見の相違は、自分の固定観念を打破するチャンスである （様々な意見・自分と異なる意見があるのは当然） |
コースカリキュラム
当日のカリキュラム
| 1日目 | ２日目 |
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●はじめに Ⅰ.このコースの狙い Ⅱ.グループ会議 グループづくり 職場のコミュニケーション人間関係における現状（問題・悩み）
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●初日の振り返り ●グループワーク Ⅵ.アサーティブ・コミュニケーション実践のための具体的行動 Ⅶ.自他尊重の精神に基づいたコミュニケーション実践演習 1.三大ポジティブ発想 2.美点凝視の実践演習 |
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Ⅲ.コミュニケーションタイプ自己診断 Ⅵ.アサーティブ・コミュニケーションの重要性 Ⅴ.アサーティブ・コミュニケーション実践のための考え方 |
3.傾聴の実践演習 Ⅷ.アサーティブ・コミュニケーショントーク・ロールプレイング （メンテナンス編）
Ⅸ.現場実践 ●まとめ 閉 講 （17:00） |
＊公開コースがある場合は、標準カリキュラムで実施しますが、オンライン開催の場合は、日数・時間・内容に変更が生じる場合があります。
＊お客様企業一社でご実施の場合、ご要望に合わせてカスタマイズいたします。
ご受講者の声
・一方的に自分の考えだけを主張していた自分に気づかされ、相手の話し（想い）を受け止めることの重要性を感じた。（ベテラン社員）
経営変革を実現します
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