システムエンジニアのための
対人能力強化コース

情報システム技術はめまぐるしく進化し、お客様の高度な要望にも応えられるようになってきました。
ところが、「お客様の要望は似たり寄ったり」「この要望ならこのシステムで十分だ」など、経験からくる判断が、お客様の真の要望とずれているため、提供したシステムがお客様とのトラブルに発展するということも、少なくありません。
このコースでは、お客様と信頼関係を構築し、期待を上回る対応でファン客を創造するために、お客様との折衝力を磨きます。

内容・実施方法については、お客様のご要望に応じて個別にカスタマイズいたします。
※現場実践＆振り返りを組み込むとより効果的です。

私はこれまでSEとして大切なことは技術的な知識を身につけることだと思っていた。しかし、お客様とのコミュニケーションが不十分だと注文どおりのものはつくれてもそれ以上のものがつくれないことを実感した。

お客様との折衝の場は今まで自己流で臨んでいた。今回学んだ折衝技術をグループ長として部下育成にも役立てていきたい。