「営業事務」や「営業アシスタント」といったスタッフに対して、補佐的な作業的な役割でとどまっているという企業は多いようです。

営業事務スタッフは大きなポテンシャルを秘めた存在です。顧客情報の管理、日々の顧客とのコミュニケーション、中には営業担当以上に気軽に問い合わせをしやすい存在として顧客から認知されていたりします。

また、それぞれの営業事務スタッフが横連携をすることで、組織間の情報連携も活発になるなど、組織を活性化することもできます。

どうすれば、営業事務スタッフの役割を「守り（サポート中心）」から「攻め（プラスアルファ提案や組織活用など）」へと進化させることができるのか、事例も含めてご紹介します！

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