サービス価値創造支援チーム(SVCチーム)

チーム紹介

◆サービス価値創造支援チームとは

 「保守、点検、修理、設置、サービス受付」などを担当されるアフターサービス部門の皆様に、

 
 @ 顧客接点トレーニング
 

 A 新たなサービス行動の定着に向けたマネジメントの機能化や制度・仕組み作り


 B サービス部門ならではの組織風土改革


 トータルのご支援を提供し、「サービス部門の価値創造力の強化」に貢献します。

 


◆ご挨拶


人は百人百様、その人を取り巻く環境は千差万別。100発100中の「特効薬」があるわけではありません。

御社ならではの個別のご事情の中、「どうすれば行動が変わるのか?」「何故行動が変わらないのか?」

共に知恵を絞り、共に行動し、共に結果を出す、パートナーでありたいとの想いを、チームの発足にあたり

「チーム理念」として表現しました。

「ジェックと一緒に取り組むと確かに行動が変わりますね」このお言葉をいただけるよう、メンバー一同

全力で取り組んで参ります。





商品・サービスのご案内


◆サービス部門に特化した様々なサービスメニュー


  ジェックでは、アフターサービスを担当するエンジニア部門に特化した研修メニューと

  コンサルティングノウハウを多数ご用意しております。

  その一部をご紹介いたします。

  ※別サイトへ移動します。資料請求の際は会員登録が必要です。


 ●サービスエンジニアのための対人能力強化コース・ファン客創造編

 ●サービスエンジニアのための基本対人能力修得コース

 ●サービスエンジニアのための提案営業力強化コース

 ●サービスエンジニア意識診断


 ●システムエンジニアのための対人能力強化コース




セミナーのご案内

◆もっと知りたいと思ったら、ぜひ、セミナーにご参加ください!




 


■主な内容

 ・活躍するエンジニアのスキル紹介
 ・非技術系の指導のポイント
 ・指導体験
 ・エンジニア意識診断の体験

 

日  程 時   間 開 催 地
2018年8月24日(金) 13:15〜16:00 東京
2018年9月21日(金) 13:15〜16:00 東京
2018年12月14日(金) 13:15〜16:00 東京
2018年10月3日(水) 13:15〜16:00 大阪
2018年12月18日(火) 13:15〜16:00 大阪
2019年2月15日(金) 13:15〜16:00 東京
2019年5月17日(金) 13:15〜16:00 東京

お申込みはセミナー詳細ページからになります。開催地をご確認のうえ、各日程をクリックしてください。

ご質問・お問合わせはこちらから!





アフターサービス、メンテナンス部門の問題解決!

同じ日・会場で、3種のセミナーを開催。ご関心により、複数受講が可能です。


■2018年10月16日(火)東京(アーバンネット神田カンファレンス)


項目 内容 時間
部門間連携 営業とサービス部門の連携プレーを強化するには                    10:30~12:00
組織革新 攻めのサービス、サービス事業化を実現するには 13:00~15:00
グローバル 海外でもサービスの質で選ばれるには 15:30~17:00

お申込みはセミナー詳細ページからになります。内容をご確認のうえ、クリックしてください。
ご質問・お問合わせはこちらから!



■2018年11月20日(火)名古屋(ウインクあいち)

項目 時   間 開 催 地
マネジメント プラスαの提案活動を加速・定着させるには 10:30~12:00
組織革新 攻めのサービス、サービス事業化を実現するには 13:00~15:00
部門間連携 営業とサービス部門の連携プレーを強化するには 15:30~17:00

お申込みはセミナー詳細ページからになります。内容をご確認のうえ、クリックしてください。
ご質問・お問合わせはこちらから!





電子書籍を好評発売中!

アフターサービス部門向け 

コミュニケーションシーン別 できるエンジニアのヒューマンスキルを学ぶ


押さえておきたい20の基本スキル

エンジニアの3つの対応力 整備対応 提案対応 苦情対応







<2017年度無料セミナー一覧>  ※好評のうちに終了しました


■需要創造型サービス部門の実現を支援するプログラムのご紹介セミナー
 

日  程

 

  時   間 開 催 地
9月6日(水) 13:30〜15:30 東京
9月7日(木) 13:30〜15:30 名古屋
9月8日(金) 15:00〜17:00 大阪


■リーダーのOJT指導力強化コースご紹介セミナー

日  程 時   間 開 催 地
9月6日(水) 10:00〜12:00 東京
9月7日(木) 10:00〜12:00 名古屋
9月8日(金) 10:00〜12:00 大阪


■自社の理念・サービスレベルをグローバルに展開するリーダーを育成するには

日  程 時   間 開 催 地
9月6日(水) 16:00〜17:00 東京
9月7日(木) 16:00〜17:00 名古屋
9月8日(金) 13:30〜14:30 大阪

お申込みはセミナー詳細ページからになります。

同じ日・会場で、3種のセミナーが開催されます。ご関心により、同日に3種のセミナーを受講が可能です。

ご質問・お問い合わせは→https://www.jecc-net.co.jp/shop/secure/contact2.aspx



 

株式会社ジェック サービス価値創造支援チーム
〒170-6020
東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60ビル 20階
TEL:03-3986-6365(代表) FAX:03-3982-5894

 

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