近藤 美由紀


◆ 経歴 ◆



1975年 栃木県生まれ

1994年 宇都宮商業高等学校 情報処理課卒業
       大手電機メーカー、ゲーム業界、IT系ベンチャー企業にて勤務

2005年 株式会社ジェック入社、インストラクターとなる



◆ お役立ちコンセプト ◆



「できる理由・できない理由に気づくお役立ち」

だれでも「もっと良くなりたい」と思っているはずです。良くなるために努力をしても上手くいかない、
その理由を一緒に気づき、成果につなげていくことを意識して、コース運営をしてまいります。

 


◆ 得意とする業界・業種 ◆



・機器メーカー、アフターサービス業界
  販売スタッフ向け 販売研修
  エンジニア向け  顧客折衝研修(整備の際の折衝、提案活動、マナーなど)
  全般向け     クレーム対応研修

・リフォーム業界
  顧客担当者向け  提案活動研修(ヒアリング・提案など)

・IT業界)
  PL、PM向け   顧客折衝研修(プレゼンテーション、ギャップ折衝、マナーなど)
  全般向け     クレーム対応研修

・その他  新任リーダー研修

 


◆ 担当後のお客様成果 ◆



【エンジニア向けコース】

 「修理対応後、思い切って営業をしたら販売につながりました」
 「お客様から名前で呼ばれるようになりました」
 「お客様から『テキパキしていて気持ちが良いね』と褒められました」
 と、コース後の成果についてご報告いただきました。

【クレーム対応研修】

 「より現場に近いクレーム内容で実践することで、少しだけクレームに対しての恐怖が減りました」
 と、ご意見をいただきました。
 「研修に参加した社員がクレーム時にパニックにならなくなったので、自分も受けてみたいと思ったので
 参加しました」と、店長よりご報告をいただきました。

・IT業界向け研修
「現場をイメージしながら学べるので、すぐに使えると感じました」
「今まで曖昧だったことが整理できて、仕事内容に自信が付きました」


◆ 強み ◆



常に明るく前向きであること

相手の強みを見つめること

 

ようこそ ゲスト 様











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