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行動理論の改革と集団性格の革新が、「人の抵抗」を解消する
努力すればするほど、上手くいかない人、頑張れば頑張るほど、業績の上がらない組織・・どうしてこうなるのでしょう？
（1）
右肩上がりのビジネスモデル、つまり今まで通りの行動習慣と風土では現状の延長線の成果しか、上げることができません。
（2）
「勝ち組」企業は、時代変革の中で、新しい顧客接点での新しい成果をあげています。
（3）
これまでの行動習慣と風土からは、いきなりこの新しい成果は生まれません。
（4）
新しい行動習慣と新しい風土への方向転換こそが、新しい成果を生み出す、経営変革の道筋です。
行動理論の改革と集団性格の革新が、経営変革を成功させる
仕組み、制度、機械、ルールが抵抗するのではありません。
変えることに抵抗するのは、必ず“人”です。
なぜなら、人にはその行動傾向を左右する行動理論（行動選択の判断基準）が固定観念として深く根付いているからです。